ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA LIDO LAKE RESORT BY MNC HOTEL

Alda Aulia, Siti (2022) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA LIDO LAKE RESORT BY MNC HOTEL. Thesis thesis, Universitas Djuanda Bogor.

[img]
Preview
Text
Halaman Judul.pdf

Download (807kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Abstrak.pdf

Download (383kB) | Preview
[img] Text
Bab 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (429kB)
[img] Text
Bab 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (545kB)
[img] Text
Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (595kB)
[img] Text
Bab 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (800kB)
[img] Text
Bab 5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (294kB)
[img]
Preview
Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (300kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Lido Lake Resort by MNC Hotel dengan pendekatan Balanced Scorecard yang mengukur kinerja secara menyeluruh dari aspek keuangan maupun non keuangan melalui 4 perspektif. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer dan sekunder tahun 2019-2021. Perspektif keuangan diukur dengan ROA, Current Ratio, dan GPM, perspektif pelanggan diukur dengan Retensi Pelanggan dan Akuisisi Pelanggan, perspektif proses bisnis internal diukur dengan Inovasi dan Service Cycle Efficiency, sementara perspektif pembelajaran dan pertumbuhan diukur dengan Kepuasan Karyawan, Retensi Karyawan, dan Produktivitas Karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja dalam perspektif keuangan dikategorikan dalam kriteria “kurang”, kinerja dalam perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikategorikan dalam kriteria “cukup”, sementara kinerja dalam perspektif proses bisnis internal dikategorikan dalam kriteria “baik”. Secara keseluruhan, kinerja perusahaan dengan pendekatan Balanced Scorecard memperoleh skor 4 dari 12 indikator dengan rata-rata 0,33 yang berada pada skala 0 – 0,6 dengan kriteria “cukup”

Item Type: Thesis (Thesis)
Uncontrolled Keywords: Pengukuran Kinerja, Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HF Commerce
H Social Sciences > HG Finance
H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi (FE) > Akuntansi
Depositing User: Mr Admin Perpustakaan
Date Deposited: 18 Jan 2023 07:07
Last Modified: 18 Jan 2023 07:07
URI: http://repository.unida.ac.id/id/eprint/2757

Actions (login required)

View Item View Item