Ilham, Saepul (2023) ANALISIS STRATEGI STORE ATMOSPHERE PADA CAFE & RESTO KEDAI TERSERAH. Thesis thesis, Universitas Djuanda Bogor.
Text
COVER-6.pdf Download (725kB) |
|
Text
ABSTRAK-18.pdf Download (10kB) |
|
Text
BAB I-18.pdf Restricted to Registered users only Download (292kB) |
|
Text
BAB II-17.pdf Restricted to Registered users only Download (397kB) |
|
Text
BAB III-17.pdf Restricted to Registered users only Download (651kB) |
|
Text
BAB IV-16.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
BAB V-16.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA-27.pdf Download (232kB) |
Abstract
Pelanggan akan merasa puas jika perusahaan memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapannya. Salah satu bentuk pelayanan tersebut adalah dengan merancang strategi store atmosphere yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Store Atmosphere Pada Cafe & Resto Kedai Terserah. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya. Bentuk penelitian ini adalah deskriptif dengan metode analisis Customer Satisfaction Index & Importance Perfomance Analysis. Hasil penelitian menunjukkan (1) hasil Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh nilai sebesar 80,75%. Hal ini dapat diartikan bahwa sebagaian besar pelanggan sudah merasa puas dengan store atmosphere yang dilakukan Cafe & Resto Kedai Terserah. (2) Berdasarkan hasil Importance Perfomance Analysis (IPA) item yang harus diprioritaskan dalam merancang strategi store atmosphere adalah bagian muka pada Kedai Terserah sudah mencerminkan keunikan toko, lantai di Kedai Terserah terlihat bersih, display yang digunakan membangkitkan suasana. Kata Kunci: Suasana Toko, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Perfomance Analysis (IPA)
Item Type: | Thesis (Thesis) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Suasana Toko, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Perfomance Analysis (IPA) |
Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
Divisions: | Fakultas Ekonomi (FE) > Manajemen |
Depositing User: | Mr Admin Perpustakaan |
Date Deposited: | 04 Oct 2023 01:40 |
Last Modified: | 04 Oct 2023 01:40 |
URI: | http://repository.unida.ac.id/id/eprint/3447 |
Actions (login required)
View Item |