EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN BERBASIS ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BOGOR

Tengku, Muhamad (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN BERBASIS ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BOGOR. Thesis thesis, Universitas Djuanda Bogor.

	Text COVER.pdf Download (556kB)
	Text ABSTRAK-DAFTAR ISI.pdf Download (801kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (662kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (539kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (661kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (191kB)

Abstract

Salah satu bidang yang menjadi sorotan masyarakat dewasa ini adalah pelayanan publik dibidang administrasi penanaman modal serta perizinan dan non perizinan. Bidang ini memiliki arti penting dalam kegiatan perekonomian dan berdampak pada bidang-bidang pelayanan lainnya. Berdasarkan hasil wawancara dengan pengguna OSS salah satu kendala menggunakan OSS adalah : Gangguan server sehingga proses permohonan izin usaha melalui OSS terganggu, gangguan signal juga menjadi keluahn masyarakat ketika melakukan permohonan melaluiOSS. dan masyarakat belum memenuhi persyaratan yang diminta seperti persyaratan dasar, kesesuian kegiatan pemanfaatan ruang, persetujun lingkung, dan bangunan gedung. Tujuan utama penelitian pelayanan perizinan berbasis Online Single Submission (OSS) pada dasarnya dimaksudkan untuk mempercepat perizinan berusaha dengan menerapkan digitalisasi, memangkas waktu birokrasi, efisiensi birokrasi, serta meningkatkan iklim bisnis di Kota Bogor, namun pada realitas dilapangan masih terdapat kendala dalam sistem (server) yang sering down, sulitnya akses masuk pada laman portal OSS. Hambatan tersebut terjadi kama banyaknya pelaku usaha yang berkunjung pada website OSS dalam waktu bersamaan mengakibatkan sulitnya akses masuk di website OSS. Website OSS terkesan sedikit dipaksakan saat peralihan sistem yaitu kesiapan sistem OSS yang belum memumpuni karena ada update informasi dan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Evektivitas Pelayanan Perizinan Berbasis Online Single Submission (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bogor. Dimensi penelitian ini mendeskripsikan efektivitas pelayanan perizinan berbasis OSS dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan Rumus weight Mean Score (WMS). Berdasarkan hasil rataan perhitungan Efektivitas Pelayanan Perizinan Berbasis Online Single Submission (OSS) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Koja Bogor dalam persepsi pegawai telah dilaksanakan dalam kategori”Sangat Baik” dengan hasil skor akhir nilai-nilai 4,63 dan dari persepsi masyarakat kategori “Baik” dengan hasil skor akhir nilai- nilai 4.02. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan perizinan berbasis Online Single Submission (OSS) tersebut berdampak pada percepatan proses perizinan berusaha, memangkas waktu birokrasi, mempermudah pelaku usaha dalam membuat izin, meningkatkan ekosistem investasi dalam kegiatan herusaha dan mengawasi kegiatan usaha secara terstruktur dan dapat dipertanggungjawabkan. Kata Kunci: Evektivitas Online Single Submission (OSS), Peningkatan Perizinan Berusaha, Pelayanan Perizinan.

Actions (login required)

View Item