PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA YAMAHA MIO DI ARISTA TAJUR

Fitriani, Fitriani (2023) PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA YAMAHA MIO DI ARISTA TAJUR. Thesis thesis, Universitas Djuanda Bogor.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf Download (199kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (185kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (601kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (866kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (190kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengidentifikasi pengaruh harga, citra merek, dan kepercayaan baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen pada Yamaha Mio di Arista Tajur. Kuesioner didistribusikan kepada 100 responden yang diambil dengan teknik purposive sampling dengan kriteria; konsumen yang telah melakukan pembelian motor Yamaha Mio dan konsumen yang dilihat cukup dewasa untuk mengisi kuesioner, minimal berusia tujuh belas tahun, degan alasan telah mampu dalam menentukan kepuasan yang diterima dengan secara rasional. Kuesioner teruji dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan juga uji asumsi klasik. Hasil dari pengujian tersebut valid, reliabel, dan dapat dipakai untuk data regresi. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pedekatan kuantitatif. Hasil penelitian meunjukkan bahwa variabel harga, citra merek, dan kepercayaan secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Yamaha Mio di Arista Tajur. Hasil pengujian koefisien determinasi (R Square) 57,6% sedangkan sisanya sebesar 42,4%. Hubungan antara harga, citra merek, dan kepercayaan sangar kuat dengan hasil koefisien korelasi sebesar 0,759. Kata kunci: Harga, Citra Merek, Kepercayaan, Kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item