efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi sikancil berlari di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota bogor

Nur Hanafiah, Sidi (2021) efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi sikancil berlari di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota bogor. Thesis thesis, Universitas Djuanda Bogor.

Preview	Text HALAMAN JUDUL.pdf Download (541kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (358kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (294kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (633kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (645kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (113kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (140kB) | Preview

Abstract

Sidi Nur Hanafiah, Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda, 2021, Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi Sikancil Berlari Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor, Pembimbing I: Denny Hernawan, Drs., MA. Pembimbing II: R. Akhmad Munjin, Drs., M.Si. Salah satu upaya pemerintah dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat adalah dengan mengurusi administrasi kependudukan yang wajib dimiliki oleh setiap warga negara yang tinggal di Indonesia. Tuntutan masyarakat mengenai pelayanan publik semakin kesini semakin besar dengan tingkat mobilitas kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat. Maka dari itu salah satu upaya menjawab tuntutan tersebut adalah dengan reformasi birokrasi. Inovasi pada lingkungan pemerintahan mempunyai peranan dalam sebuah pelayanan, menjadikan setiap aspek kehidupan yang dijalankan harus mendahulukan kepuasan akan layanan kepada masyarakat. Pemerintah berusaha mengusung konsep e-government sebagai wujud pemenuhan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang lebih baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi sikancil berlari di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bogor. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Sutrisno 2007 untuk mengukur tingkat efektivitas. Terdapat 5 dimensi untuk teori efektivitas yaitu: (1) Pemahaman program (2) Tepat sasaran (3) Tepat waktu (4) Tercapainya tujuan (5) Perubahan nyata. Metode penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam sampel sebanyak 100 responden yang pernah menggunakan aplikasi sikancil berlari. Penarikan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, observasi. Pengukuran variable menggunakan skala likert dengan lima skala. Hasil penelitian menunjukan efektivitas pelayanan administrasi kependudukan yang menunjukan hasil akhir penelitian dengan nilai rata-rata 4,18 dengan kriteria penilaian "baik". walaupun masuk dalam kategor baik tetapi masih ada a dibawah nilai rataan pada 3 dimensi, yaitu dimensi tepat sasaran, tepat waktu, dan tercapainya tujuan

Actions (login required)

View Item